1. Informații Generale
RoAcțiune este o platformă digitală destinată consolidării colaborării între cetățeni și instituții publice prin raportarea incidentelor din comunitate, transmiterea de opinii și implicarea în proiectele locale. Platforma este compusă dintr-o aplicație mobilă și un website dedicat.
Prin utilizarea platformei RoAcțiune (denumită în continuare "Platforma"), sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați serviciile oferite.
2. Definiții
- Platforma – se referă la aplicația mobilă RoAcțiune și website-ul aferent.
- Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care utilizează aplicația sau site-ul.
- Instituție – organizație publică sau autoritate locală care deține un cont în Platformă.
- Cetățean – persoană fizică ce utilizează aplicația mobilă pentru raportări, opinii și voturi.
3. Acces și Conturi
3.1 Pentru Instituții
Instituțiile se pot înregistra prin intermediul website-ului, completând formularul de solicitare a contului. Crearea și activarea contului sunt condiționate de achiziționarea unui abonament activ prin Stripe.
3.2 Pentru Cetățeni
Cetățenii pot accesa aplicația mobilă gratuit, însă pot raporta incidente sau interacționa doar dacă instituția din zona lor a activat un abonament valabil.
4. Abonamente și Plăți
- Accesul complet la Platformă pentru instituții se face prin achiziția unui abonament lunar sau anual prin serviciul Stripe.
- Prețurile, termenii de facturare și condițiile de reînnoire automată sunt specificate în timpul procesului de achiziție.
- Neplata abonamentului duce la suspendarea accesului instituției și a utilizatorilor din zona respectivă.
5. Funcționalități
5.1 Raportare Incidente
- Cetățenii pot trimite rapoarte cu incident prin aplicație, incluzând locația și imagini (din cameră sau galerie).
- Informațiile sunt stocate în Firebase Firestore și accesibile doar instituției aferente.
5.2 Proiecte și Voturi
- Instituțiile pot adăuga proiecte pentru comunitate.
- Cetățenii pot vota aceste proiecte prin sistem de like/dislike.
5.3 Opinii și Sugestii
- Cetățenii pot trimite idei și sugestii legate de orașul lor, transmise direct către instituția competentă.
6. Permisiuni
Utilizarea aplicației mobile implică solicitarea următoarelor permisiuni:
- Acces la locație – necesar pentru a identifica zona incidentului.
- Acces la cameră și galerie foto – pentru a permite atașarea de imagini la incidente.
Refuzul acordării acestor permisiuni poate limita funcționalitățile aplicației.
7. Conținutul Utilizatorilor
- Utilizatorii sunt responsabili pentru acuratețea și legalitatea informațiilor transmise prin Platformă.
- Este interzisă trimiterea de conținut ofensator, calomnios, fals sau care încalcă legea.
RoAcțiune își rezervă dreptul de a șterge sau restricționa accesul la conținut ce încalcă acești termeni.
8. Confidențialitate și Protecția Datelor
Datele colectate prin Platformă sunt gestionate conform politicii de confidențialitate și în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
9. Răspundere
RoAcțiune nu este responsabilă pentru acțiunile sau inacțiunile instituțiilor în legătură cu incidentele sau opiniile trimise de cetățeni. Platforma este un canal tehnologic, nu un garant al rezolvării solicitărilor.
10. Securitate
Depunem eforturi rezonabile pentru a proteja datele utilizatorilor prin soluții Google Cloud, Firebase, Firestore, autentificare securizată și comunicare criptată. Cu toate acestea, utilizarea Platformei se face pe propria răspundere.
11. Suspendarea Serviciului
RoAcțiune își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau definitiv accesul unui utilizator sau instituție care încalcă acești termeni.
12. Modificări ale Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la schimbări prin email sau în aplicație. Continuarea utilizării Platformei după modificări constituie acceptarea acestora.